工行鹰潭分行多措并举提升集中处理业务质效

来源:江西网络广播电视台 编辑:王重 发布: 2021-03-24 10:06
近期,工行鹰潭分行运行管理部门参加全省业务集中处理质效提升推动视频会议,认真学习贯彻会议精神和省行领导对业务集中处理工作的要求,及时传达到基层支行贯彻执行,并针对分行具体情况,就业务集中处理质效提升工作进行了安排部署。

 近期,工行鹰潭分行运行管理部门参加全省业务集中处理质效提升推动视频会议,认真学习贯彻会议精神和省行领导对业务集中处理工作的要求,及时传达到基层支行贯彻执行,并针对分行具体情况,就业务集中处理质效提升工作进行了安排部署。

高度重视。视频会后,鹰潭分行运行管理部向该分行行领导汇报了会议情况和本行业务集约化质效提升工作情况,分行领导提出了具体的要求,指出要严格落实省行业务集约化质效提升活动工作要求,抓好集中处理工作落实,把业务集中处理风险防范、合规操作放在首位,要充分认识全行业务集中处理工作距离全国平均水平的差距,要加强业务集中处理的弱项、弱点,把业务集中处理质效提升工作抓实抓好。

成立专项小组。该行根据自身规模小,便于管理的优势,确定抓弱项、促强项工作方向,由分行业务集中处理联系人和各网点业务主管组成业务集中处理质效提升小组,对网点业务细致分析并加强辅导,使业务集中处理质效提升工作在每个网点落到实处。

传导重点工作目标。该行积极传达省行集约运营业务质效提升会议精神,有效促进网点业务集中处理标准化、规范化、标准化操作。该行针对2020年12月份集中处理退回撤销率2.09%、直通率95.97%的情况,根据省行提升工作的要求,确立了2021年一季度压降退回撤销率、提高直通率的目标,即退回撤销率下降为1.8%、直通率提高到96.3%。

深入推进治理。该行加强业务处理考核引导,推进分行专项治理工作,促进集约运营业务质效提升。将柜员退回业务明细单发送至各网点,督促各网点在绩效考核时予以处罚;对集中处理业务质率连续两周较差的网点,下发约谈通知书进行约谈;对于进入省行单位结算账户管理业务高风险的网点,进行上门帮扶,对于下一周期仍然未退出省行高风险的网点,组织人员跟班学习。

推动质效提升。该行坚持业务集中处理每周通报和分析,要求网点组织柜员进行学习,保证每位柜员知晓分行业务集中处理现状和工作努力的方向。并根据业务集中处理重点工作、重点指标重新修订业务集中处理考核方案,充分发挥考核的激励导向作用,引领网点做好业务集中处理工作。(张任慧)

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