鹰潭车站“云清”服务队用爱铺就残疾人出行路

来源:江西网络广播电视台 编辑:李阳 发布: 2019-07-04 11:27
日前,“生命之歌”鹰潭站揭牌仪式暨2019环鄱阳湖生命之歌无障碍体验行龙虎山游已落下帷幕,50余名来自全国各地的残疾旅客陆续开始返程。期间,为了方便这些残障人士乘车出行,鹰潭车站充分“云清”服务品牌作用,用爱心开辟“绿色通道”,为残疾旅客们保驾护航。

日前,“生命之歌”鹰潭站揭牌仪式暨2019环鄱阳湖生命之歌无障碍体验行龙虎山游已落下帷幕,50余名来自全国各地的残疾旅客陆续开始返程。期间,为了方便这些残障人士乘车出行,鹰潭车站充分“云清”服务品牌作用,用爱心开辟“绿色通道”,为残疾旅客们保驾护航。

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“刚刚有3名行动不便的残障人士即将乘坐K242次列车到鹰潭,请你们协助出站。”6月29日下午,客运车间客运四班值班员席和根接到南昌站值班室打过来的电话后,立即和信号楼说明情况,希望K242次列车能够停靠离出站口较近的1站台,同时安排值班员张国祥和“云清”服务队队员王振华一起协助旅客出站。

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当天下午5点52分,K242次列车缓缓驶入鹰潭站,“云清”服务队队员在指定车厢顺利接下三名残疾旅客,并一路引导和帮助其出站。“候车室里又有一批残疾旅客要上车,请休息的‘云清’服务队队员都到进站地道里来。”6月30日凌晨,客运一班值班主任徐照华一边推着残疾旅客上站台一边用对讲机喊人过来帮忙。正值工作繁忙期,所有工作人员都在岗位上没有办法离开,所以徐照华只能一次推一名旅客上站台。“你们的这种精神太令我感动了,我愿意和你们一起帮助他们。”一名旅客走上前对着满头大汗的徐照华说道,并且喊来了其他几名旅客一起把残疾旅客推上站台。

“是你们预约的重点旅客服务吧,我们现在带你们进站。”客运员刘昌祥和江程仁君带着4名残疾旅客进到候车室。6月30日上午,客运车间三班主任值班员何平阳接到“一批腿脚不便的残疾旅客需要工作人员协助进站上车”的交班任务后,立即组织“云清”服务队当班人员做好各项准备。

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由于列车停靠在距离较远且没有电梯的七站台,鹰潭车站“云清”服务队队员江程仁君把旅客带到楼梯口后,便用对讲机喊来了“云清”服务队的其他几名队员前去帮忙。随后,大伙一起将这4名残疾旅客连人带助力车逐个抬上站台,待列车到站停稳办理完交接手续,才放心离开。

由于鹰潭站建站时间较早,没有电梯,进站出站自然成了许多残疾旅客的一大阻碍,但“云清”服务队的队员们用自己的爱心和责任,共同为残疾旅客出行搭建出了一条无障碍通道,这条通道不仅通向了旅客回家的路,也通向了旅客的心里。(图文/张坤茹、刘时炜)

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