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[工行温度]工商银行余江锦江支行从“心”出发 热情为老年人客户服务受赞扬

来源: 江西网络广播电视台 编辑:李阳 发布: 2018-02-10 19:06

江西网络广播电视台鹰潭讯 通讯员潘志远报道:2月10日上午,工商银行余江锦江支行网点走进一位80多岁的老人,老人左右顾盼,神情略带紧张。由于客户年纪大行动不便,大堂经理看到后,主动上前热情咨询老大妈需要办理什么业务。在得知大妈需要办理存款业务后,大堂经理扶着老人到休息区坐下,并为其取号,在等号的过程中,大堂经理还为老人送来了开水,让老人稍候片刻等叫号后过来带她去办理业务。在办理存款业务需要客户预留密码时,老人家也许由于紧张原因,连续输了多次密码都不正确,但该行的经办柜员、大堂经理都耐心安抚指导老人家,让其不用着急,慢慢来。业务办完后,大堂经理扶着老人出门走下楼梯,一直送老人离开网点。老人家一脸满足的笑容,感动得连声道谢:“您们这里都是好人啊。谢谢您们。”此刻,在场的客户也被该支行的真情服务所感动,有的向她们竖起大拇指,有的连连点头表示赞许,有的情不自禁地说:“这才是真正的人性化服务啊。”

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扶着老人下台阶

一次热情服务,虽然微不足道,但对于一个行动不便的客户来说却非常温暖贴心。这样的服务对于工商银行余江锦江支行来说不是第一次,也不会是最后一次。该支行承诺一定将会“诚信、周到、方便、快捷”的服务提供给更多客户。

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